買取営業がきついと言われるには理由があります。
「買取営業はブラック」のような評判を目にしますが、鵜呑みにするのはよくありません。
なぜきついと言われているのかを知ると、買取営業の本当の姿が見えてきます。
本記事では、買取営業がきついと言われるわけや買取営業のコツ、買取営業の業務内容を紹介します。
買取営業で開業を検討している人は、必ず知っておくべき内容です。チェックしておきましょう。
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買取営業がきついと言われるわけは？
買取営業はきついという評判をよく耳にします。買取営業がきついと言われるわけは主に下記の3つです。
- ノルマ達成が大変
- 拘束時間が長い
- 出張買取は体力勝負
人によっては大丈夫かもしれませんが、買取営業を検討している人はチェックしておきましょう。
ノルマ達成が大変
ノルマの達成は大変です。
フランチャイズの買取営業などには、厳しいノルマが設定されている場合があります。
ノルマが達成できないために、買取営業がきついと感じる人もいるようです。
フランチャイズ本部もビジネスでやっているため、契約書にノルマのことが書かれている場合もあります。
フランチャイズ加盟前には、ノルマの有無を確認しておきましょう。公式HPに載っている場合もあれば、問い合わせをする必要がある場合もあります。
のちのち後悔の原因にもなるため、ノルマは重要な要素の一つです。
拘束時間が長い
拘束時間は覚悟しておきましょう。
店舗型であれば営業時間が設定されていますが、買取営業には時間の制限がないに等しいです。夜に訪問して査定が長引くと、残業が発生するケースもあります。
ある程度コントロールはできますが、基本はお客さんの要望に沿うため、夜に査定が入ることも珍しくありません。
実際にどのくらい実働時間があるのか、事前に口コミなどで確認しておくことをおすすめします。
出張買取は体力勝負
出張買取は体力勝負です！
出張買取はお客さんの家へ訪問して買取をするため、体力がないとできません。出張先が遠い場合もありますし、駅や駐車場が近くにないケースもあります。
長い距離を歩ったり、1日に何件も訪問したりするケースもよくあります。
買取商品が大型の場合は運ぶ必要もあるため、力仕事の一面もあります。体力勝負になることは覚悟しておきましょう。
買取営業をやめたい人は中にもいる
買取営業をやめたい人がいるのも事実です。
現在買取営業を行っている人の中で、やめたいという声もよく聞きます。ノルマを達成できないと説教されたり、毎日残業があったりするのが原因です。
やめたいと思うのは、買取営業を始める前と始めてからのギャップが大きいからでしょう。
気持ちが折れてしまう人もいるようですが、会社によって雰囲気は全く違います。事前に口コミなどで確認しておきましょう。
買取営業のコツ
買取営業でうまくいくには、いくつかコツを知る必要があります。買取営業のコツは下記5つです。
- トークで期待値を下げる
- コンセントの場所を確認
- 査定がを明確に伝える
- 雰囲気は和やかに
- 最初に身分を明らかにする（出張買取）
コツを知っているのと知らないのとでは、出せる成果が大きく変わってきます。必ず把握しておきましょう。
トークで期待値を下げる
期待値のコントロールは大事です！
トークの中で期待値を下げておくと、うまく買取できる可能性が高まります。「状態が悪い」、「季節がずれている」などの理由を伝えられるとよいです。
お客さんはある程度、希望の買取価格を持っています。しかし、お客さんが希望する買取価格で買い取ってもらえるケースは少ないです。
今では査定価格比較サイトもあるため、買取に関してそれほど知識がないお客さんもある程度の相場を持っています。
期待値のコントロールは、相手に関わらずしておきましょう。
コンセントの場所を確認
コンセントの位置は必ず確認しましょう！
コンセントを使用したいのを口実に、家の中に入ることができます。正直、お客さんが玄関口に持ってきた商品だけ査定しても、売り上げにはつながりません。
家の中に入って話をしていくうちに、他の商品の査定につながるケースも珍しくありません。初めは売る気がなかった商品も、査定をすると売ってくれるケースも多いです。
怪しまれずに査定に持ち込むには、コンセントなどの商品とは別のことで、口実を作り家に上げてもらいましょう。
査定額を明確に伝える
査定額はハッキリ伝えましょう！
査定額を濁していいことはありません。買取時、査定額は必ずハッキリと伝えるようにしましょう。
査定額を濁しても、後で安く買い取って得をすることはできません。逆に、金額を濁すと売ってくれない可能性が上がります。
本当に査定額が分からない場合は、正直に伝え、しっかり調べてから後日再度査定するなどの対処をしましょう。
雰囲気は和やかに
和やかな雰囲気を心がけましょう！
買取の話ばかりすると、相手が警戒して売ってくれない可能性があります。そのため、買取以外の世間話を挟み、和やかな雰囲気を作りましょう。
決しておもしろい話でなくても大丈夫です。天気や時事ネタなどで、信頼関係を作りましょう。
買取以外の話をすると、仲を深めやすくなります。今後もお付き合いしてくれる可能性もあるため、ビジネス感は極力出さないようにしましょう。
最初に身分を明らかにする（出張買取）
身分を提示して安心してもらいましょう！
出張買取の場合は家に来て査定してもらうため、お客さんが警戒します。そのため、最初に身分を提示して安心感を持ってもらいましょう。
ネット上には出張買取の口コミが多数載っており、悪徳業者の口コミを見て怖がってしまっている人も少なくありません。
安心感を持ってもらえると、買い取らせてくれる可能性を上げられます。
そのため、自分の身分を証明できるものは必ず持ち歩きましょう。
買取営業の業務内容は難しい？
買取営業は未経験から始める人も多く、決して難しくありません。買取営業の業務内容は、大きく分けると下記2つです。
- 接客
- 査定
これから買取営業を検討している人は、チェックしておきましょう。
接客
買い取らせてくれるかは接客が重要です！
買取営業はお客さんから商品を買い取るため、接客が必要です。良い接客ができると、商品を買い取らせてくれる可能性を高められます。
しかし、接客と言っても店舗型の接客とは違います。お客さんの家に訪問するため、失礼のない振る舞いが重要です。
買取価格はある程度相場が決まっているため、他店と差別化を図るのは難しいです。
しかし、接客は意識次第で変えられるため、言葉遣いや所作を意識するようにしましょう。
査定
査定は売上に直結します！
買取営業に査定は欠かせません。査定はまず商品の特定を行います。ブランドやモデルで買取価格が大きく変わるため、しっかり調べましょう。
商品の特定する際に真贋（しんがん）も行います。真贋（しんがん）は本物か偽物かを見極めることで、ブランド品の場合には特に重要です。
偽物を買い取ってしまうと大きな赤字になるため、気を付けましょう。
最後に状態のチェックをして、査定価格を決定します。査定価格は濁さずに、ハッキリ伝えましょう。
フランチャイズ開業ならきつくない
買取営業は個人で始めると、営業活動やトラブル対応などきつい部分があります。
しかし、フランチャイズ開業であればきつくありません。すでに知られている有名な看板を使えますし、充実のサポートを受けられます。
フランチャイズ開業の中でも、出張買取をおすすめします！
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買取営業は結局きつい？
買取営業はきつい部分もあります。ノルマや残業がネックになっている人もいるようです。
しかし、買取営業もいろんな種類があり、出張買取であればおすすめできます。固定費も少なく始められ、未経験からでも開業可能です。
また、下記5つの買取営業のコツを知っていれば、より成果を上げられます。
- トークで期待値を下げる
- コンセントの場所を確認
- 査定がを明確に伝える
- 雰囲気は和やかに
- 最初に身分を明らかにする（出張買取）
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