出張買取の際にアポイントをとることは必須です。
しかし、テレアポが苦手な方や、テレアポをする時間がないという方も多いでしょう。
そんな時には、アポイント代行サービスを利用すると便利です。
アポイント代行とは、買取業者の代わりにお客様とテレアポを行ってくれるサービスです。
今回の記事では、おすすめのアポイント代行サービスをご紹介したり、テレアポ業者の選び方などをご紹介していきます。
記事では、テレアポをうまくするコツなどもご紹介しているので、その辺りも併せてみていきましょう。
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出張買取にアポイント代行は必要？
出張買取にアポイント代行は必要です。
なぜなら、お客様とアポイントを行ってより良質なお客様を選ばなければ、出張買取で利益が出にくいからです。
最もいいのは、自分でテレアポをすることですが、技術的にそれが難しい時もあるでしょう。
そういう時に、アポイント代行を活用しましょう。
世の中に、アポイント代行サービスを提供している企業は沢山あります。
その中でもおすすめの企業をいくつか抜粋したので、次項で詳しく見ていきましょう。
出張買取業者におすすめのテレアポ代行サービス
出張買取業者におすすめのアポイント代行サービスを7社ほど集めてみました。
| テレアポ代行業者 |  T-LINE |  リユースクリエイト |  LIFE |  Call Shield |  GALEELA |  株式会社エコス |  株式会社アポリンク |
| 料金 | 基本料金7,699円(税込) | 1本8.200円 | 1本9,000円 | 2週間お試し6,600円 通常7,700円 | 8,000円～ | 9,900円 | 9,000円～ |
| 相談・見積り | 無料 | 無料 | 無料 | 無料 | 無料 | 無料 | 無料 |
| 電話番号 | 0120-54-6133 | 06-7732-3433 | 0120-275-047 | 080-3221-0794 | 06-7710-2077 | 0463-43-7500 | 054-204-3171 |
| 詳細 | 詳細を見る | 詳細を見る | 詳細を見る | 詳細を見る | 詳細を見る | 詳細を見る | 詳細を見る |
どの企業にも様々な特色があるので、詳しく解説していきます。
T-LINE
| テレアポ代行業者 | T-LINE |
| 料金 | 基本料金7,699円(税込) |
| 相談・見積り | 無料 |
| 電話番号 | 0120-54-6133 |
| 詳細 | 詳細を見る |
T-LINEは、北海道の札幌に本社のあるアポイント代行サービスです。
買取営業経験が1年以上ある担当者が応対してくれるので、かなりスムーズに話を進めやすいです。
アポイントの稼働状況も、グループLINEで逐一共有されるので、情報を把握しやすいメリットがあります。
リユースクリエイト
| テレアポ代行業者 | リユースクリエイト |
| 料金 | 1本8.200円 |
| 相談・見積り | 無料 |
| 電話番号 | 06-7732-3433 |
| 詳細 | 詳細を見る |
リユースクリエイトは大阪にあるアポイント代行業者です。
出張買取のコンサルティング業務まで行っているので、買取業に関する幅広い知識を持っています。
しっかりとしたノウハウの元、テレアポ代行を行ってくれるので、信頼できる業者だと言えるでしょう。
LIFE
| テレアポ代行業者 | LIFE |
| 料金 | 1本9,000円 |
| 相談・見積り | 無料 |
| 電話番号 | 0120-275-047 |
| 詳細 | 詳細を見る |
LIFEは貴金属やプラチナ、金などの買取に力を入れているテレアポ代行です。
自社精鋭のアポイント代行部隊が、お客様の詳細なプロフィールまで確認してくれます。
アポイントの際には、比較的高額で販売しやすいブランド品、アクセサリー、時計の情報確認を必ず行ってくれます。
安易に電話を切らずに、最後の一押しまで行ってくれるところは、オペレーターへの教育が行き届いていますね。
Call Shield
| テレアポ代行業者 | Call Shield |
| 料金 | 2週間お試し6,600円 通常7,700円 |
| 相談・見積り | 無料 |
| 電話番号 | 080-3221-0794 |
| 詳細 | 詳細を見る |
Call Shieldは広島県に本社のあるアポイント代行サービス業者です。
経験値の高いテレフォンアポインターが担当してくれるので、質の高いテレアポが期待できます。
さらに、2週間だけはお試し価格で依頼することが出来、1件当たり6,600円という良心価格です。
GALEELA
| テレアポ代行業者 | GALEELA |
| 料金 | 8,000円～ |
| 相談・見積り | 無料 |
| 電話番号 | 06-7710-2077 |
| 詳細 | 詳細を見る |
GALEELAもおすすめのアポイント代行サービス業者です。
GALEELAでは、アポイントを行った際の通話記録を録音し、管理者が必ず内容確認しています。
徹底した管理を行っているので、質の高いテレアポが期待できます。
パソコンではなく、スマホだけでやりとりが出来るようになっているので、外出の機会が多い方には活用しやすいでしょう。
株式会社エコス
| テレアポ代行業者 | 株式会社エコス |
| 料金 | 9,900円 |
| 相談・見積り | 無料 |
| 電話番号 | 0463-43-7500 |
| 詳細 | 詳細を見る |
株式会社エコスは神奈川県に本社のあるアポイント代行業者です。
エコスでは、コールセンター業務の他にリサイクルショップの運営も行っています。
なので、出張買取に関しての独自ノウハウを持っています。
テレアポ事業に関しては、テレアポ歴10年以上のスタッフが対応してくれるので、質の高いアポイント代行をしてくれるでしょう。
株式会社アポリンク
| テレアポ代行業者 | 株式会社アポリンク |
| 料金 | 9,000円～ |
| 相談・見積り | 無料 |
| 電話番号 | 054-204-3171 |
| 詳細 | 詳細を見る |
株式会社アポリンクは、2017年に設立されたかなり新しい企業です。
しかし「クライアント様の立場になり考える」という信念の元、アポイントの質にこだわっているので、レベルは高いです。
コールセンターのスタッフへの研修も徹底されているので、お客様にも好印象を持っていただきやすいでしょう。
出張買取でアポイント代行業者に依頼するメリットデメリット
出張買取でアポイント代行を利用するには、メリットやデメリットがあります。
一体どんなメリットやデメリットがあるのかを、詳しくまとめてみました。
メリットデメリットを加味した上で、アポイント代行を利用しましょう。
メリット
アポイント代行を利用するメリットはこちらです。
- 新規の顧客を得られる
- 営業が効率的になる
- テレアポを自分で行う必要がない
テレアポを取り入れると、飛び込み営業では獲得できないお客様を獲得できます。
また、電話でアポイントをとることで営業を効率的に進めやすくなるでしょう。業者に依頼してしまえば、自分でテレアポをしなくていいのもメリットですね。
デメリット
一方で、こんなデメリットが考えられます。
- テレアポの外注費がかかる
- アポイントの取得率は高くない
テレアポをアポイント代行業者に依頼してしまうと、外注費がかかります。
確かに、テレアポのプロなので能力は高いですが、1件あたりに1万円弱の費用がかかるのは、負担になりそうです。
そして、テレアポはかなり根気強くやらないと、取得率が上がりません。
取得率が高くないというのも、デメリットでしょう。
個人で出張買取は大変？出張買取FC加盟や稼げる買取ベンチャーへ転職も考えよう
個人で出張買取業を経営するには、一人で様々なことをしなければいけません。簡単にまとめてみました。
- 飛び込みなどの営業活動
- テレアポなどの営業活動
- 経費計算
- 在庫管理
- 資金繰り
- 商品売却ルートの確保
- 広告宣伝
これらのことを一人でやることをイメージすると、頭がパンクしてしまいそうですね。
しかもゼロから始めるのであれば、全ての事を一気に勉強しなければいけません。かなり大変なのは、お分かりいただけるはずです。
そこでおすすめしたいのが、出張買取FCに加盟する事や買取ベンチャーへの転職です。
買取FCに加盟しても、買取ベンチャーに転職しても、働きながらノウハウを学べます。
元々あるノウハウを教わりながら、お金を稼いで勉強できるので、個人でゼロから始めるより効率的です。
出張買取を始めてみたいのであれば、買取マクサスなどの買取ベンチャーへの転職を検討してみては、いかがでしょうか？
代行を使わずに出張買取のテレアポを成功させるコツ
テレアポはアポイント代行業者を使わずに、自分で行うのもおすすめです。
ただし、テレアポを成功させたいのであれば、いくつかのコツがあります。
主なコツをまとめてみたので、見ていきましょう。
売り込まずお客様のニーズを解決するスタンスで対応する
テレアポをする時に、いきなり売り込んではいけません。
人間は「売り込まれること」を極端に嫌う性質があります。
電話をかけた際に、いきなりこちらの話ばかりをしてしまうと、お客様に拒否されやすいのです。
テレアポをする時は、相手の悩みに寄り添うことが重要です。
相手の話をよく聞き、「あなたにとってお得な情報です」というスタンスで会話することを心がけましょう。
買取をするメリットとデメリットを伝える
テレアポをする時は、買取をするメリットとデメリットを相手に伝えるようにしましょう。
不用品を、「どうして今手放した方がいいのか？」というメリットをきちんと伝えるのが大切です。
人間とは怠惰な生き物なので、明確な理由がなければ行動に移しません。
明確なメリットを提示することで、お客様に「話だけでも聞いてみるか」と思わせるのがポイントです。
少し手間はかかりますが、「今手放した方がお得です」というように、デメリットを先に伝えると効果的でしょう。
転売できそうな商品がなくてもすぐに切らない
話してみて、転売できそうな商品がなかったとしても、すぐに電話は切らないでください。
問い合わせのあった商品が買い取れないと判断した場合も、必ず少し粘るのがポイントです。
電話を切る前に、「ちなみに○○とかも買い取っていて」と追加商品の提案を必ず行いましょう。
反応がないことも多いですが、この一言を言うか言わないかで、成功確率がグッと変わります。
テレアポの際には、継続して実践してみてください。
自分でテレアポするならPDCAをしっかり回そう
自分でテレアポをするのであれば、PDCAを徹底するのがポイントです。
準備をしっかり行い実行してみて、出来ていなかった点を書き出して、次回の電話で改善する流れです。
テレアポはPDCAをしっかり回すことで、確実にうまくなります。逆に、PDCAを回さずに闇雲に電話し続けているだけでは、技術力は一向に向上しないでしょう。
うまくいかなかったポイントを書きだし、トークスクリプトを作っておくのもおすすめです。
失敗しない出張買取のアポイント代行の選び方
出張買取のアポイント代行は沢山あるので、どの会社を選べばいいのか迷ってしまいます。
そこで、失敗しない出張買取アポイント代行の選び方をまとめてみました。
出張買取・リサイクル専門のアポイント代行会社を選ぶ
アポイント代行会社を選ぶ際は、「出張買取、リサイクル専門」の代行会社を選びましょう。
出張買取、リサイクル専門の会社を選べば、より専門性の高いテレアポが出来るので、成功率も上がります。
効率的に営業活動が出来るはずです。
大手のアポイント代行会社を選ぶ
大手のアポイント代行会社を選ぶのも、アポイント代行会社選びで失敗しないコツです。
大手のアポイント代行会社であれば、多くのオペレーターが属しています。
中には、出張買取やリサイクルに強いオペレーターもいる可能性が高いので、質の高いテレアポを期待できるでしょう。
マニュアル管理も徹底されているので、安心ですね。
相談や見積りが無料のアポイント代行会社を選ぶ
アポイント代行会社を選ぶ際には、相談や見積もりが無料の会社を選ぶのもおすすめです。
相談や見積もりに費用がかかっていたのであれば、経費面での負担も大きくなってしまいます。
相談や見積もりは数社に対して行う方がいいので、無料の会社でないと相談すらしにくいです。
電話相談の際に見積もりまで無料になるのかどうか、確認しておくようにしましょう。
出張買取でアポイント代行が必要かしっかり検討しよう
今回は出張買取の、アポイント代行について詳しく解説してきました。
出張買取ではテレアポ営業は行った方がいいです。しかし、アポイント代行会社に依頼するかどうかは、個人の判断になります。
買取フランチャイズに加盟したり、買取ベンチャーに転職することで、テレアポのノウハウも働きながら学べるのでおすすめです。
各社のHPなどから情報を集めてしっかりと検討してみましょう。
